Question 1

Quelle est la politique de remboursement de FranceRent?

Accepted Answer

FranceRent n'a pas de politique de remboursement. Habituellement, les hébergeurs ont une politique de remboursement et elle est spécifiée sur la page de chaque service. Veuillez vous assurer de vérifier et lire les conditions avant de faire une réservation.

Question 2

Quelle est la différence entre un skipper et un guide technique?

Accepted Answer

Un skipper a un diplôme certifié (Captain 200 ou Yacht-Master par exemple). Il peut être rémunéré pour son activité.
Un accompagnant ne peut être indemnisé pour son activité. C'est généralement le propriétaire du bateau qui souhaite rester à bord en tant que passager (sans toucher aux commandes du bateau même pour les manœuvres). L'invité doit toujours être le capitaine du bateau qu'il loue.

Question 3

Puis-je laisser un avis / commentaire sur mes locations?

Accepted Answer

Après chaque réservation FranceRent, vous aurez la possibilité de laisser une note (de 1 à 5) et un avis sur le client, soit sur sa navigation / conduite, soit sur son comportement lors de la location. Vous recevrez une notification sur votre e-mail lorsque la période d'examen commencera.

Question 4

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le prix?

Accepted Answer

Chaque fois que vous effectuez une réservation, vous recevrez le récapitulatif des prix avant d'effectuer le paiement. Veuillez également consulter la page du service que vous souhaitez réserver. Les hôtes vous donneront toutes les informations sur ce qui est inclus ou non sur la réservation.

Question 5

Comment annuler ma réservation?

Accepted Answer

Pour annuler votre réservation vous devez vous rendre sur https://francerent.com/trips, ouvrir la réservation souhaitée, cliquer sur Annuler, sélectionner le motif et c'est tout!

Question 6

Quand dois-je payer? Et comment?

Accepted Answer

Dès que l'hôte accepte votre demande de réservation, vous aurez jusqu'à 24 heures pour confirmer votre réservation en la payant, sinon votre demande expirera. Vous pouvez payer par carte de crédit / débit ou virement bancaire sur demande.

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