• English
• Spanish
• French

Aller au site

• Comment supprimer mon compte?

  Nous sommes tristes de savoir que vous souhaitez supprimer votre compte, mais si vous souhaitez toujours le faire, vous devez vous rendre sur le lien suivant https://francerent.com/en/account/details et cliquer sur Supprimer le compte.Populaire

• Puis-je payer l'hôte directement?

  FranceRent est une plateforme de mise en relation des hôtes et des invités, les transactions doivent être effectuées sur la plateforme pour garantir votre sécurité. Si un hébergeur vous demande de le payer directement, de refuser et d'alerter immédiatement FranceRent, il peut s'agir d'une tentative de fraude, et vous ne serez pas assuré pour la réservation et n'obtiendrez aucun remboursement.Quelques lectures

• Quels documents dois-je envoyer?

  Si vous êtes un nouveau membre de FranceRent, vous devez envoyer une pièce d'identité pour vérifier complètement votre compte. Pour les comptes individuels et d'entreprise, nous avons besoin d'une copie d'un document d'identification (carte d'identité nationale ou passeport). Pour les agences de voyages, nous avons besoin d'une copie de la «certification d'agence de voyages».Quelques lectures

• Comment ajouter une carte de crédit / débit sur mon compte?

  Si vous êtes un nouveau membre de FranceRent, vous aurez besoin d'une carte de crédit / débit ajoutée à votre compte pour effectuer une réservation. Pour cela, suivez le lien https://francerent.com/fr/account/payment et ajoutez votre carte. Cette carte sera utilisée pour les futures réservations sur FranceRent.Quelques lectures

• Comment m'inscrire?

  Si vous n'avez pas encore de compte FranceRent, rendez-vous sur francerent.com et cliquez sur Connexion puis sur Créer un nouveau compte. Aussi, vous pouvez aller directement en cliquant sur [ICI] (https://francerent.com/en/register).Quelques lectures

• Comment changer mon mot de passe ou mon email?

  Si vous souhaitez changer votre mot de passe, vous pouvez aller sur le lien suivant https://francerent.com/en/account/contact et cliquer sur Modifier le mot de passe. Malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de modifier votre adresse e-mail, mais vous êtes libre de créer un nouveau compte avec l'adresse e-mail souhaitée.Quelques lectures

• J'ai besoin de modifier quelque chose dans mon compte, comment faire?

  Si vous souhaitez apporter des modifications à votre compte, vous pouvez le faire en suivant le lien: https://francerent.com/fr/account/detailsQuelques lectures

• J'ai oublié / perdu mon mot de passe

  Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau en vous rendant sur www.francerent.com/en/forgot-passwordQuelques lectures

• Pourquoi dois-je télécharger mon identifiant?

  95% des hôtes vérifient le profil des clients avant d'accepter une réservation. Ils ont tendance à gagner plus de confiance dans les clients qui ont vérifié leur identité. Il arrive également que FranceRent vous demande de confirmer votre identité pour nous aider à nous assurer que vous êtes vraiment vous. Mais quelle que soit la raison, votre identifiant ne sera jamais partagé avec un hôte ou un tiers.Quelques lectures